MerkkienMerkki 2011 tulokset


Kahden aikaisemman Merkkien Merkki tutkimusten tulosten mukaisesti, myös vuonna 2011 Lexuksen omistajat ovat tyytyväisimpiä autoilijoita. Tämänkertaiseen tutkimukseen vastasi yli 17 000 henkilöä. Tutkimuksessa oli mukana 30 automerkkiä ja ensikertalaisena mukana oli Porsche, joka antoi voittajamerkille hyvän vastuksen.


Seuraaviin kuviin on koottu tutkimuksen päätuloksia. Tulokset on esitetty tyytyväisyysindekseinä, joiden maksimiarvo on 1000 pistettä ja minimi 100 pistettä. Alle 500 pisteen indeksiluvut kertovat kriittisestä vastaajakunnasta - mitä alemmas indeksi painuu, sitä tyytymättömämpiä ollaan.


Lisätietoja tutkimuksesta: Simo Andersson 0400 632 194, simo.andersson@shopin.fi


Kokonaistulos


KOKONAISTULOS

 





































Tyytyväisyys omaan automerkkiin


AUTO






































Tyytyväisyys oman automerkin myyntipalveluihin


MYYNTI






































Tyytyväisyys oman automerkin huoltopalveluihin


HUOLTO






































Sitoutuminen omaan automerkkiin

SITOUTUMINEN